La liberación de productos y servicios es una etapa crucial en cualquier proceso de fabricación o prestación de servicios. La verificación de la conformidad del producto o servicio y la autorización para su liberación son esenciales para garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del producto o servicio entregado. En este artículo, vamos a hablar sobre cómo levantar controles adecuados para verificar la conformidad del producto o servicio y la autorización para su liberación según la Norma ISO 9001:2015.
La Norma ISO 9001:2015 establece requisitos específicos para verificar la conformidad del producto o servicio y autorizar su liberación. Estos requisitos son los siguientes:
La organización debe planificar y documentar los procesos necesarios para la liberación del producto o servicio. Esto incluye la identificación de los puntos de verificación críticos, la definición de las actividades de verificación y validación necesarias, y la determinación de los criterios de aceptación para la liberación del producto o servicio.
La organización debe verificar la conformidad del producto o servicio con los requisitos especificados en los documentos de la empresa y en los documentos aplicables, como los planos, las especificaciones y los estándares. Esta verificación puede incluir inspecciones, pruebas, ensayos o cualquier otra actividad necesaria para asegurar que el producto o servicio cumpla con los requisitos especificados.
La organización debe controlar los equipos de seguimiento y medición utilizados para verificar la conformidad del producto o servicio. Esto incluye la calibración de los equipos, el mantenimiento y la documentación de los registros de calibración.
La organización debe autorizar la liberación del producto o servicio para su entrega al cliente. Esto puede incluir la firma de una persona autorizada, la revisión de los registros de verificación y validación, y cualquier otra actividad necesaria para garantizar que el producto o servicio cumpla con los requisitos especificados.
La organización debe retener los registros relacionados con la liberación del producto o servicio durante un período especificado. Esto incluye los registros de verificación y validación, los registros de calibración de equipos y cualquier otro registro relacionado con la liberación del producto o servicio.
Para levantar controles adecuados para verificar la conformidad del producto o servicio y la autorización para su liberación, la organización debe seguir los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y tomar las siguientes medidas:
La organización debe identificar los puntos de verificación críticos en el proceso de liberación del producto o servicio. Estos puntos de verificación pueden incluir la verificación de los requisitos del cliente, la verificación de los requisitos reglamentarios y legales, la verificación de los requisitos del producto o servicio, la verificación de los documentos necesarios y cualquier otra actividad relevante para garantizar la conformidad del producto o servicio.
La organización debe definir las actividades de verificación y validación necesarias para garantizar la conformidad del producto o servicio. Estas actividades pueden incluir inspecciones, pruebas, ensayos o cualquier otra actividad necesaria para verificar la conformidad del producto o servicio.
La organización debe determinar los criterios de aceptación para la liberación del producto o servicio. Estos criterios pueden incluir los requisitos del cliente, los requisitos reglamentarios y legales, los requisitos del producto o servicio y cualquier otro criterio relevante para garantizar la conformidad del producto o servicio.
La organización debe controlar los equipos de seguimiento y medición utilizados para verificar la conformidad del producto o servicio. Esto incluye la calibración de los equipos, el mantenimiento y la documentación de los registros de calibración. La organización también debe asegurarse de que los equipos de seguimiento y medición sean adecuados para el propósito previsto.
La organización debe autorizar la liberación del producto o servicio para su entrega al cliente. Esto puede incluir la firma de una persona autorizada, la revisión de los registros de verificación y validación, y cualquier otra actividad necesaria para garantizar que el producto o servicio cumpla con los requisitos especificados.
La organización debe retener los registros relacionados con la liberación del producto o servicio durante un período especificado. Esto incluye los registros de verificación y validación, los registros de calibración de equipos y cualquier otro registro relacionado con la liberación del producto o servicio.
Levantar controles adecuados para verificar la conformidad del producto o servicio y la autorización para su liberación ofrece varios beneficios a la organización, como los siguientes:
Al verificar la conformidad del producto o servicio y autorizar su liberación, la organización puede garantizar la calidad del producto o servicio entregado al cliente. Esto aumenta la satisfacción del cliente y la reputación de la organización.
Levantar controles adecuados para verificar la conformidad del producto o servicio y la autorización para su liberación ayuda a la organización a cumplir con los requisitos reglamentarios y legales aplicables.
Al garantizar la conformidad del producto o servicio antes de su liberación, la organización puede reducir los costos asociados con la reparación o reemplazo de productos o servicios no conformes.
Levantar controles adecuados para verificar la conformidad del producto o servicio y la autorización para su liberación puede aumentar la eficiencia de la organización al reducir la cantidad de tiempo y recursos necesarios para corregir productos o servicios no conformes.
Levantar controles adecuados para verificar la conformidad del producto o servicio y la autorización para su liberación es esencial para garantizar la calidad del producto o servicio entregado al cliente y para cumplir con los requisitos reglamentarios y legales aplicables. La Norma ISO 9001:2015 establece requisitos específicos para la verificación de la conformidad del producto o servicio y la autorización para su liberación, y la organización debe seguir estos requisitos y tomar medidas adicionales para levantar controles adecuados.
Al identificar los puntos de verificación críticos, definir las actividades de verificación y validación necesarias, determinar los criterios de aceptación para la liberación del producto o servicio, controlar los equipos de seguimiento y medición, autorizar la liberación del producto o servicio y retener los registros, la organización puede mejorar la calidad del producto o servicio entregado, cumplir con los requisitos reglamentarios y legales, reducir los costos y aumentar la eficiencia.
En resumen, levantar controles adecuados para verificar la conformidad del producto o servicio y la autorización para su liberación es esencial para garantizar la satisfacción del cliente, la calidad del producto o servicio entregado y el éxito general de la organización. La Norma ISO 9001:2015 proporciona una guía útil para la verificación de la conformidad del producto o servicio y la autorización para su liberación, y la organización debe seguir estos requisitos y tomar medidas adicionales para levantar controles adecuados.